对于企业的持续经营来说，客户的重要性不言而喻。相信很多企业都会担心自己的销售人员在跟进客户时不积极，未按时跟进客户或跟进效果不理想，导致客户流失。

业务管理又是所有企业稳定运转的前提条件，同时又是最难量化的事情。此情景之下，CRM厂商该如何通过自己的产品功能区满足客户业务管理提效、合规、可控的需求呢？

咨询鲤企微管理系统【客资管理】-【客户公海】，就能解决这些类似问题，【客户公海】可以说是CRM系统的标配功能。

什么是客户公海？

客户公海内的资源就是一个企业内，大家共享的客户资源，可以被领取或者被分配。相应的，被个人管理的客户数据就是私海客户。公海客户的来源要么是新获得的销售线索，或是从私海中被释放出的客户数据。

能解决哪些问题

撞单问题

“撞单”，根据字面意思就可理解，企业里两个销售人员在不知情的状况下同时跟进了同一个客户，亦或是客户为比价从而加了企业的多个销售人员。轻则销售人员发生争执抢单，影响团队的和谐发展。重则客户流失，恶意比价，造谣公司扰乱市场。

管理人员可根据需求设置规则，有权限的销售人员都可以在公海池领取目标客户，被领取的客户将不会在公海池中显示，避免了撞单的情况产生。

客户运维问题

很多企业都有这样一个问题，客户资源过于庞大，销售人员不足导致企业未及时跟进意向客户或是销售人员未按时与客户联系致使用户流失。

在客户公海里设置好流转规则，未及时联系的客户将回到客户公海里进行重新分配。让客户能够良性运转起来，最大限度地实现每个客户的价值，将客户的无故流失降到最少，提升销售管理效率。

操作流程

公海设置

登录“咨询鲤官网”，在【企微SCRM】里点击【公海设置】→【添加公海】，根据需求可设置自动回收。

设置完公海类别，再到【客户公海】里进行客户资料的批量导入分配或批量删除，还可设置定时，自动进行同步有鲤有货以及咨询鲤订单客资电话。

1、咨询鲤客资

2、有鲤有货客资

若不及时跟进客户，客户可能就会自己“跑掉”。我们需要站在客户的角度思考问题，及时关注客户真实的、核心的需求，科学地管理客户，企业才能走得更远。以上就是本期【客户公海】的一些大致内容，更多有用的企微SCRM功能等你来发掘~