流量红利消失,私域运营成为新战略

流量成本居高不下,客户增长缓慢
获客成本高
电商平台内卷,投放费用高
客户信息难互通
无差别营销,转化率低
客户留存差
平台中心化运营,客户对品牌无认知
运营成本高
规模化运营,人力需求大

咨询鲤助力电商平台与品牌私域运营提效

全域贯通企业传递的信息与服务,打造全域运营新体系
咨询鲤助力零售企业构建私域运营生态

咨询鲤 & 电商行业

通过私域手段持续触达客户,不断提升复购与客单价
全域引流

公域流量、电商平台订单线索、会员手机号信息二次开发、沉淀进入品牌私域

自动化接待、自动发送欢迎语及附加话术内容,提升客户首次接触体验感。

客户运营

社群运营:组建多种类型的品牌社群,通过社群互动、社群福利,持续转化客户

客户运营:在节日大促、营销热点环节,私域内进行1对1客户运营及朋友圈运营

社群转化

社群成交:组建快闪群、抢购群,将私域客户引流至社群内,开展集中转化动作

私聊成交:依据客户动态、客户画像等功能,精准跟进,借助SOP功能,不遗漏关键客户

订单打通

多平台订单打通,丰富客户信息与客户画像。让一线员工更了解客户的消费习惯,开展个性化营销

根据客户的行为偏好,判断客户需求,推荐产品,提高客户转化率和复购率

客户管理

客户详情:查看私域客户详情,实时知晓客户在私域内的行为轨迹,制定跟进策略

删除提醒:私域客户删除企业成员,第一时间发送提醒,及时挽回高质量客户

私域裂变

分享有礼:基于私域客户,定制分享有礼的激励方案,促使客户主动传播、分享

邀请有礼:定制私域拉新活动,使用产品优惠券、品牌周边、相关礼品作为福利

去中心化运营,打造企业私域护城河
平台流量获取难且贵,将客户引流至私域,成为企业的私有财产,不仅可以低成本触达,更可以通过客户的社交关系推荐,获取更多客户
渠道活码
引流链接
短信营销
批量加好友
好友获客
红包获客
抽奖获客
任务进群
通过私域运营策略,持续占领用户心智
精细化运营客户,给不同客户和社群制定不同的运营策略。同时提高触达频次和互动频次,活跃私域客户,强化品牌印象
客户SOP
客户群发
客户群SOP
客户群群发
智能朋友圈
客户红包
群打卡
客户信息清晰呈现,提高一线客服效率
一键查询客户信息,帮助客服了解客户情况,解答客户问题。搭建内容素材库,方便一线员工对客,提高工作效率
客户标签
客户画像
客户阶段
客户动态提醒
客户订单打通
快捷话术
智能雷达
企业海报
培养忠实客户,口碑传播,吸引更多精准客户
搭建会员体系,配合会员营销,不断提高客户忠诚度,通过用户智能化运营,反哺公域内容传播
会员体系
积分商城
聊天侧边栏
私域直播
二级分销
智能运营

更多核心功能

  • 引流链接

    用于广告投放、营销短信、平台跳转等场景,高效引流私域

  • 门店活码

    客户扫码添加最近的门店店主,准确统计门店客户数据

  • 门店群活码

    客户扫码添加最近的门店群,准确统计门店客户数据

  • 任务获客

    通过高价值奖励激发客户传播动力,实现客户指数级增长

  • 批量加好友

    本地批量导入客户手机号,自动分配添加任务给员工

  • 渠道活码

    渠道活码将客户快速沉淀到企业微信,并记录客户渠道来源

  • 客户公海

    根据公海设置成员,不同子账号在客户公海展示客户公海不同

  • 公海设置

    企业针对子账号成员进行公海设置,设置公海成员

  • 渠道群活码

    智能分配客户群,实时追踪不同渠道客户添加进群的效果

  • 自动拉群

    客户添加后,自动发送群邀请链接,客户进群更快捷

  • 好友进群

    通过好友进群玩法,实现先加企业微信好友再进群

  • 任务进群

    任务式群活动,客户进群参与活动,传播群海报层层扩散

  • 入群欢迎语

    进群欢迎语的模板,客户群内使用某一个进群欢迎语模板

  • 删除提醒

    实时通知员工客户删除情况,便于员工及时挽回客户

  • 好友欢迎语

    可为员工配置好友欢迎语,支持发送文字、图片及图文消息